特斯拉全车断电能开门吗(关注特斯拉回应)

文:懂车帝原创 王茸

[懂车帝原创 行业] 5月30日,深圳一名特斯拉车主因此车辆突然断电被困汽车内,据车主本人描述,自己被困约十几分钟后被人救出,由于当天气温较高,自己“接近窒息” 。事后,特斯拉售后中心人员表示,可能是电池的原因,具体原因还需进一步检查。

特斯拉全车断电能开门吗(关注特斯拉回应)(1)

深圳广电集团都市频道报道截图

6月3日,微博@特斯拉客户支持发文回应此事,以下为回应内容:

特斯拉全车断电能开门吗(关注特斯拉回应)(2)

微博截图

“现向大家汇报一起发生在5月30日上午于深圳西丽的客户事件:当天上午10:50接到客户文先生的反?。涸谏钲谖骼鎏炻〕涞缯境涞缡?,出现车辆屏幕黑屏,车门无法打开,在热心市民的帮助下,破窗将客户救出。

客户在离开车辆后致电与新发娱乐手机版取得了联系,工作人员随即到达了现场。现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。

特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model 3和Model Y为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在我司人员到达现场后测试正常。

对于客户的遭遇新发娱乐手机版非常关心和理解,同时,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,新发娱乐手机版再次表达诚挚的歉意。

自事发之日起,新发娱乐手机版一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法,并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口Model 3车型于2019年购买,目前正常行驶超过91000公里,双方仍在就客户需求进行沟通。

特斯拉在此提醒车主朋友们,如车辆出现12V电池电量低的报警,请尽快进行处理,防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门,请保持冷静,使用物理开门机构解锁车门离开车辆并立即致电400-910-0707或当地服务中心?!?/p>

特斯拉全车断电能开门吗(关注特斯拉回应)(3)

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